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3小時(shí)內(nèi)對(duì)顧客提出的問題做出口頭或書面反應(yīng)，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)服務(wù)計(jì)劃。
派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障或維修，1000公里以內(nèi)72小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1000-2000公里，96小時(shí)內(nèi)抵達(dá)，2000公里以上，120小時(shí)內(nèi)抵達(dá)或雙方確定服務(wù)時(shí)間。
服務(wù)人員按地區(qū)，按項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)和跟蹤。
設(shè)備投運(yùn)后的前6個(gè)月，每30天派遣服務(wù)人員或電話了解設(shè)備運(yùn)行情況。
設(shè)備投運(yùn)6個(gè)月后，每30天電話回訪設(shè)備運(yùn)行情況;每3個(gè)月派遣服務(wù)人員或電話了解設(shè)備運(yùn)行情況。
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急需備品配件3-6天內(nèi)送到現(xiàn)場(chǎng)。
備品配件長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)。
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質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)指導(dǎo)第一次超濾、EDI、MBR的化學(xué)清洗的服務(wù)承諾。
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SERVICE PROMISE
服務(wù)承諾
西安聚方以 “系統(tǒng)服務(wù)” 的宗旨開展售后服務(wù)
售后服務(wù)電話：029-88403191
電子郵件地址E-mail：yangming@xajufang.com
AFTER SERVICE
售后服務(wù)
服務(wù)流程
SERVICE PROCESS
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